Dersom en synkmelding fra en PocketPC stopper opp i innboksen, kan dette komme av en såkalt 'Endringskonflikt'. Hva som er årsaken til at en melding stopper opp i innboksen vil fremkomme i klartekst på selve meldingen.
Man kan få en endringskonflikt i tilfeller hvor man har endret på et forbruk som er 'under arbeid' i JobOffice på kontoret, dersom dette forbruket ble opprettet på en PocketPC. Ved åpning av forbruket vil man få en advarsel om at forbruket fremdeles er 'under arbeid' på PocketPC'en, og at man derfor ikke bør foreta endringer i dette inne på kontoret.
Dersom forbruket likevel blir endret, vil forbruket stoppe opp i innboksen - neste gang PocketPC'en syncer det inn til kontoret. JobOffice stopper forbruket i innboksen, for å unngå at endringene som kontoret har gjort, blir overskrevet.
Det du da må gjøre er å ta stilling til hvilket av forbrukene du ønsker å benytte, og den enkleste måten å gjøre dette på er å klikke på knappen 'Sammenlign forbruk' i innboksen.
Følgende meny vil da fremkomme:
På venstre side ser du datainnholdet i det forbruket som kommer fra PocketPC'en, på høyre side ser du datainnholdet på forbruket som allerede er lagret i JobOffice på kontoret.
Dersom du ønsker å beholde forbruket som allerede er lagret på kontoret, lukker du dette bildet, høyreklikker på meldingen i innboksen, og velger 'Avvis'.
Dersom du ønsker å overskrive forbruket som er lagret på kontoret med forbruket som nå ligger i innboksen, lukker du dette bildet, høyreklikker på meldingen i innboksen, og velger 'Godkjenn'.
Følgende spørsmål vil fremkomme dersom du velger godkjenn:
Ved å klikke 'Ja' overskrives forbruket på kontoret med det som kommer fra PocketPC'en.